Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, senden Sie ihn einfach innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung zurück, und wir tauschen ihn um oder erstatten den Kaufpreis.
SCHÄDEN BEIM VERSAND
Wir nehmen die Kundenzufriedenheit sehr ernst. Alle unsere Produkte werden auf ihre Qualität geprüft, und alle Sendungen werden sorgfältig kontrolliert, bevor sie unser Lager verlassen.
1. Bitte überprüfen Sie Ihre Sendung bei der Ankunft sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie während des Transports nicht beschädigt wurde.
2. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung und geben Sie uns detaillierte Informationen zu jedem Produkt, das während des Versands beschädigt wurde, und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Schritte einzuleiten.
3. Wir werden dann entweder das Produkt ersetzen, den Kaufpreis erstatten oder es gegen eine Gutschrift umtauschen.
4. Das fehlerhafte Produkt muss an uns zurückgeschickt werden.
5. Das Recht des Käufers, Schadenersatz zu verlangen, bleibt in jedem Fall vorbehalten.
RÜCKGABE-POLITIK
Bitte lesen Sie die folgenden Informationen zu Rückgabe und Umtausch. Dort finden Sie auch alle anderen relevanten Details über den Rückgabeprozess.
1. Alle Produkte sind auf der Website https://marryjane.com/ ausführlich und transparent beschrieben. Der Käufer kann sich über jedes einzelne Produkt ausführlich und ohne Zeitdruck informieren.
2. Die gekaufte Ware kann nur zurückgegeben werden, wenn sie am Tag der Lieferung fehlerhaft war.
3. Der Käufer muss uns den Mangel telefonisch oder per E-Mail mitteilen, sobald die Ware geliefert wurde.
4. Bitte beachten Sie, dass wir aus rechtlichen Gründen bereits geöffnete/unversiegelte Produkte nicht zurücknehmen oder erstatten können.
5. Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung an uns zurückgesendet werden.
6. Für Rücksendungen schreiben Sie bitte an unseren Kundenservice unter info@marryjane.com oder rufen Sie uns an unter +41 44 585 97 97. Wir werden Ihnen alle notwendigen Informationen zukommen lassen.
7. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers. Der Widerruf ist unter Angabe der entsprechenden Zahlungsverbindung für die Rückerstattung des Kaufpreises an folgende Person zu senden:
▪ Marry Jane AG
▪ Rücksendung der Ware
▪ Passwangstrasse 20
▪ 4226 Breitenbach
▪ Schweiz
8. Sobald wir die Ware zurückerhalten, wird dem Käufer der Kaufpreis für ein bestimmtes Produkt oder bestimmte Produkte zurückerstattet.
9. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
WIE KANN ICH MARRY JANE PRODUKTE ZURÜCKGEBEN?
▪ Packen Sie die ungeöffneten Artikel in einen Versandkarton.
▪ Geben Sie Ihre persönlichen Daten in unserem Retourenportal ein und drucken Sie unsere Versandetiketten aus. Im ausgedruckten Dokument finden Sie auch eine ausführliche Anleitung, was zu tun ist.
▪ Kleben Sie den Retourenaufkleber gut sichtbar auf den Versandkarton.
▪ Bringen Sie das Paket zu einer Packstation in Ihrer Nähe.
▪ Nachdem die Ware bei uns eingegangen ist, erhalten Sie von uns eine Gutschrift in Höhe des ursprünglichen Kaufpreises.