BESTELLUNg
Bestellungen können von allen Personen aufgegeben werden, die mindestens 18 Jahre alt sind und nicht unter Vormundschaft stehen. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die oben genannten Bedingungen erfüllen.
Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.
Lieferung
1. Kosten für den Versand: Kostenloser Versand für alle Bestellungen
2. Wir liefern in ganz Europa, einschliesslich:
Schweiz, Deutschland, Österreich, Luxemburg, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Spanien, Portugal, Dänemark, Polen, Liechtenstein, Norwegen, Schweden, Finnland, Italien, Niederlande, Montenegro, Belgien, Island, Bulgarien, Zypern, Bulgarien, Irland, Griechenland, Kroatien, Tschechische Republik, Estland, Lettland, Litauen, Kroatien, Ungarn, Malta, Slowenien, Slowakei, Rumänien, Ungarn, Slowenien.
3.Alle Bestellungen werden am nächsten Werktag nach Zahlungseingang mit dem Priority Service der Schweizerischen Post und anderen Zustelldiensten verschickt.
4. Wir liefern Mary Jane Produkte direkt an die Haustür
5. Zum Zeitpunkt der Lieferung muss eine Person über 18 Jahre anwesend sein.
6. Falls die Lieferadresse geändert werden muss, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundendienst unter +41 44 585 97 97. Wenn die Bestellung noch nicht abgeschickt wurde, wird die Adresse kostenlos geändert.
7. Der voraussichtliche Liefertermin der Bestellung hängt von der Lagersituation und dem Lieferland ab. Die Ware wird erst nach Zahlungseingang verschickt.
✴ Versand innerhalb der Schweiz: ab 2 Arbeitstagen
✴ Versand innerhalb Europas: ab 2 Arbeitstagen
8. Es können zusätzliche Lieferkosten anfallen, wenn:
▪ Die Zustellung nicht abgeschlossen werden kann, weil am Tag der Zustellung keine Person über 18 Jahre an der Lieferadresse anwesend ist, um das Paket entgegenzunehmen;
▪ Sie versuchen, die Zustelladresse zu ändern, nachdem das Paket bereits an Sie versandt worden ist.
9. Sie versäumen es, uns über besondere Umstände, die für die Lieferung wichtig sind, zu informieren.
Obwohl wir uns nach Kräften bemühen, können wir nichts garantieren, und wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen von der Lieferung des Produkts an eine bestimmte Adresse innerhalb eines Gebäudes an der Lieferadresse abzusehen. Nutzen und Gefahr gehen mit der Versendung der Ware auf den Käufer über. Der Käufer übernimmt die gesetzliche Verantwortung für Versicherung und Sicherheit.
ZAHLUNGSMODALITÄTEN
1. Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeitenfür Ihre Bestellung in unserem Shop an:
▪ Direktüberweisung (Rechnung)
▪ PayPal
▪ MasterCard
▪ VISA
▪ Postkarte
▪ PostFinance
Wir akzeptieren die Bankkarten folgender Länder: AT, CH, BE, BG, HR, CY, CZ, DK, EE, FI, FR, DE, GR, HU, IE, IT, LV, LT, LU, MT, NL, PL, PT, RO, SK, ES, SI, GB, IS, LI, NO.
2. Rechnung
Bei Auswahl der Option “Rechnung” ist der Preis nach Erhalt der Auftragsbestätigung per Banküberweisung zu zahlen. Erst wenn das Geld auf unserem Konto eingegangen ist, wird die Ware verschickt. Die Überweisungsgebühren gehen zu Lasten des Käufers.
Bankverbindung:
▪ Begünstigte: XXXXX
▪ Bank: PostFinance AG, Bern, Switzerland
▪ Swift / BIC: POFICHBEXXX
▪ Clearing: 9000
▪ Kontonummer: XXXXXXX
▪ IBAN: CH0000000000000008
3. Zahlungen per Debit- oder Kreditkarte:
▪ Alle Zahlungstransaktionen können einer Validierung und Autorisierung unterliegen, entweder durch Ihre Bank oder durch uns (wobei wir Dritte beauftragen können, die diese Autorisierung in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie vornehmen).
▪ Wenn Ihr Kreditkartenanbieter die Zahlung nicht vornimmt oder der Zahlung nicht zustimmt, haften wir nicht für Verzögerungen oder die Verweigerung der Annahme der Bestellung.
▪ Kundenzahlungen im Marry Jane-Onlineshop finden in einem geschützten Bereich statt, in dem die Daten verschlüsselt übertragen werden.
▪ Wir übernehmen keine Haftung für die Sicherheit der Übertragung und der übermittelten Daten.
4. Sofern Sie nicht eine Anzahlung für eine Bestellung eines oder mehrerer Produkte vereinbart haben, bei der Sie die Differenz zum Kaufpreis des/der bestellten Produkte(s) zu einem späteren Zeitpunkt bezahlen (wie auf der Website oder am Telefon zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt), müssen Sie bei allen Bestellungen den vollen Kaufpreis des/der bestellten Produkte(s) bezahlen. Sofern nicht anders vereinbart, werden wir das/die bestellte(n) Produkt(e) erst nach Eingang der vollständigen Zahlung versenden. Bei Banküberweisungen müssen die Kosten vollständig vom Absender getragen werden.
5. Sollte aus irgendeinem Grund eine Zahlung abgelehnt werden, nachdem wir die Ware bereits versandt haben, behalten wir uns das Recht vor, die Zahlung vom Käufer zu verlangen oder die Ware zurückzufordern. Wir können dem Käufer Gebühren für unsere Kosten in Rechnung stellen, die uns bei der Rückholung der Waren oder dem Bestehen auf weiteren Zahlungen entstehen.
6. Wir behalten uns das Eigentum an allen bestellten Produkten vor, bis wir die vollständige Zahlung für das Produkt erhalten haben.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)
1. Was geschieht nach meiner Bestellung?
Innerhalb von 10 Minuten nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Diese enthält alle Informationen zu Ihrer Bestellung. Wenn die Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen hat, erhalten Sie eine weitere E-Mail, in der wir Sie über den aktuellen Stand Ihrer Lieferung informieren. Sobald wir Ihr Paket an das Versandunternehmen übergeben haben, erhalten Sie in einer weiteren E-Mail alle notwendigen Daten zur Paketverfolgung.
2. Wann wird eine Bestellung ausgeliefert?
Unser Team bearbeitet alle Bestellungen sofort nach Zahlungseingang. Sobald Ihr Paket versandfertig ist und an das Versandunternehmen übergeben wurde, erhalten Sie eine automatische Versandbestätigung mit einer Trackingnummer, so dass Sie immer genau wissen, wo sich Ihre Bestellung befindet.
3. Kann ich mein Paket an eine Packstation liefern lassen?
Wir liefern auch gerne an Packstationen. Dazu benötigen wir von unseren Kunden lediglich die Nummer der gewünschten Packstation und die persönliche Postnummer. Beides können Sie während des Bestellvorgangs einfach in das Adressfeld eingeben.
4. Ist ein Expressversand meiner Ware möglich?
Leider können wir derzeit nur den Standardversand anbieten. Wir arbeiten aber bereits an Lösungen, um unseren Kunden einen noch schnelleren Versand der bestellten Artikel anbieten zu können.
5. Aus welchen Ländern kann ich bestellen?
Wir liefern in alle europäischen Länder ausser der Ukraine und Weissrussland.
6. Was passiert mit der Bestellung, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn Sie selten zu Hause sind, können Sie Ihre Bestellung natürlich auch an eine Packstation oder an Ihren Arbeitsplatz liefern lassen (unsere Pakete sind wirklich sehr diskret). Alternativ können Sie auch eine Lieferung zu Ihrem Wunschtermin bei der Spedition anfordern. Sollte das Paket beim ersten und zweiten Versuch nicht persönlich zugestellt werden können, werden Sie durch einen Zettel im Briefkasten und per E-Mail benachrichtigt, dass Sie Ihre Sendung bei der nächsten Postfiliale abholen können.
7. Meine Lieferung ist fehlerhaft oder unvollständig. Was muss ich tun?
Unser Team arbeitet äusserst gewissenhaft, aber leider lassen sich Fehler nie ganz ausschliessen. Wenn Ihre Bestellung nicht vollständig ist oder Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@marryjane.com – unser Kundensupport hilft Ihnen gerne weiter.
8. Kann ich meine Lieferadresse später ändern?
Sollte sich Ihre Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung ändern, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dieser steht Ihnen täglich mit Rat und Tat zur Seite und ist per E-Mail zu erreichen unter: info@marryjane.com. Solange Ihr Paket noch nicht an das Versandunternehmen übergeben wurde, sind auch nachträgliche Änderungen der Lieferanschrift problemlos möglich.
9. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Zurzeit akzeptieren wir als Zahlungsmittel Vorausüberweisung, MasterCard, VISA und PayPal. Wir arbeiten jedoch bereits an Möglichkeiten, um unseren Kunden in naher Zukunft weitere Zahlungsmöglichkeiten anbieten zu können.
10. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald wir Sie per E-Mail darüber informiert haben, dass wir die Bearbeitung Ihrer Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie auch eine Versandbestätigung des Versandunternehmens mit allen weiteren Daten zu Ihrem Paket. Mit der darin enthaltenen Sendungsnummer können Sie Ihr Paket bis zu Ihnen nach Hause verfolgen und bleiben so immer informiert.
11. Kann man CBD-Blüten mit einer Kreditkarte (Visa / Mastercard) bezahlen?
Ja, unsere CBD-Blüten und alle anderen CBD-Produkte können mit Kreditkarte (Visa / Mastercard) bezahlt werden. Sie können einfach die entsprechende Option im Zahlungsprozess auswählen und dann bequem mit Ihren Kreditkartendaten bezahlen.
12. Wie schnell werden Bestellungen mit Kreditkarte bearbeitet?
Bestellungen, die per Kreditkarte bezahlt werden, werden sofort nach Bestätigung durch den Zahlungsanbieter an unsere Versandabteilung weitergeleitet und bearbeitet. Dies geschieht in der Regel innerhalb weniger Minuten. Diese Zeitersparnis bedeutet, dass Ihre Bestellung sofort nach der Bestellung bearbeitet wird und somit schnellstmöglich an Sie versendet werden kann. Das Paket ist dann innerhalb von 2 – 4 Werktagen bei Ihnen.
13. Fallen zusätzliche Gebühren an, wenn ich für CBD mit einer Kreditkarte bezahle?
Nein, wenn Sie Ihre Marry Jane-Bestellung mit Kreditkarte bezahlen, fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Sie können Ihr CBD also auch bedenkenlos mit einer Kreditkarte kaufen.
14. Gibt es einen Unterschied zwischen Kreditkarten und Debitkarten?
Nein, beide Kartenarten werden gleich behandelt und funktionieren auch gleich. Wenn Sie ein Problem mit einer Zahlung haben, kontaktieren Sie einfach unseren Support per E-Mail: info@marryjane.com.
15. Wann wird meine Bestellung geliefert?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung. So wissen Sie immer genau, wo sich Ihre Bestellung befindet und wann sie voraussichtlich zugestellt wird. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2 bis 4 Arbeitstage. Sollte sich jedoch beim jeweiligen Versandpartner etwas verzögern, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, dass Sie Ihre Ware so schnell wie möglich erhalten.
16. Der Status meiner Sendung ändert sich nicht. Was kann ich tun?
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Sie den Lieferstatus Ihrer Sendung sehen können. Ihre Bestellung wird Ihnen innerhalb von 2-4 Arbeitstagen zugestellt.
17. Wie viel kostet der Versand?
Wir liefern Ihre bestellten Artikel kostenlos direkt zu Ihnen nach Hause. Wir liefern in alle europäischen Länder (Deutschland, Österreich, Schweiz, Italien, Frankreich, Dänemark, Bulgarien, Liechtenstein, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Schweden, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn usw.).
18. Kann ich die Ware zurückschicken und wer trägt die Kosten?
Sollten Sie Ihre Sendung nicht in der gewohnten MARRY JANE-Qualität erhalten, bieten wir Ihnen eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie. Die Kosten für die Rücksendung werden von uns getragen.
19. Sie können Ihre Antwort hier nicht finden? Kontaktieren Sie uns gerne persönlich!
Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr unter der kostenlosen Kundenhotline
+41 445 85 97 97. Selbstverständlich können Sie uns auch jederzeit per E-Mail unter info@marryjane.com kontaktieren. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.