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RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Dans le cas peu probable où vous ne seriez pas entièrement satisfait de votre achat, il vous suffit de le retourner dans les 14 jours suivant la commande, et nous l’échangerons ou le rembourserons.

 

DOMMAGES PENDANT L’EXPÉDITION

Nous prenons la satisfaction de nos clients très au sérieux. La qualité de tous nos produits est testée et tous les envois sont soigneusement inspectés avant de quitter notre entrepôt.

1. Veuillez vérifier soigneusement votre envoi à son arrivée pour vous assurer qu’il n’a pas été endommagé pendant le transport.

2. Veuillez nous contacter et nous fournir des informations détaillées sur tout produit endommagé pendant l’expédition, et nous reviendrons vers vous avec les prochaines étapes.

3. Nous remplacerons alors le produit, rembourserons le prix d’achat ou l’échangerons contre un crédit.

4. Le produit défectueux doit nous être renvoyé.

5. Le droit de l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts reste réservé dans tous les cas.

 

POLITIQUE DE RETOUR

Veuillez lire les informations suivantes concernant les retours et les échanges. Vous y trouverez également tous les autres détails pertinents concernant le processus de retour.

1. Tous les produits sont décrits de manière détaillée et transparente sur le site https://marryjane.com/. L’acheteur peut s’informer sur chaque produit en détail et sans contrainte de temps.

2. Les marchandises achetées ne peuvent être retournées que si elles sont jugées défectueuses le jour de la livraison.

3. L’acheteur doit nous informer du défaut par téléphone ou par e-mail dès la livraison de la marchandise.

4. Veuillez noter que nous ne pouvons pas reprendre ou rembourser les produits déjà ouverts / descellés pour des raisons légales.

5. Les marchandises doivent nous être renvoyées dans les 14 jours suivant la livraison.

6. Pour les retours, veuillez écrire à notre service clientèle à l’adresse info@marryjane.com ou nous appeler au +41 44 585 97 97. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires.

7. Les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur. La révocation doit être envoyée à la personne suivante, en indiquant le lien de paiement approprié pour le remboursement du prix d’achat :

              ▪  Marry Jane AG
              ▪  Retour de la marchandise
              ▪  Passwangstrasse 20
              ▪  4226 Breitenbach
              ▪ Suisse

8. Dès que nous recevons la marchandise, le prix d’achat d’un ou de plusieurs produits spécifiques sera remboursé à l’acheteur.

9. Les frais d’expédition ne font pas l’objet d’un remboursement.

 

COMMENT PUIS-JE RETOURNER LES PRODUITS MARRY JANE ?

▪ Emballez les articles non ouverts dans une boîte d’expédition.

▪ Saisissez vos données personnelles sur notre portail de retours et imprimez nos étiquettes d’expédition . Dans le document imprimé, vous trouverez également des instructions détaillées sur la marche à suivre.

▪ Fixez l’étiquette de retour sur la boîte d’expédition de manière à ce qu’elle soit bien visible.

▪ Apportez le colis à une station d’emballage près de chez vous.

▪ Après réception de la marchandise, vous recevrez de notre part un avoir du montant du prix d’achat initial .