Politique d’expédition

Politique d'expédition

Délai de traitement

● Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception des fonds sur le compte bancaire (hors week-ends et jours fériés).

● Si nous enregistrons un volume élevé de commandes, le traitement peut être retardé de quelques jours.

Régions d'expédition

● Pour l'instant, nous n'expédions qu'à l'intérieur de la Suisse.

Méthodes et coûts d'expédition

● Nous utilisons la Poste suisse pour la livraison.

● Les frais d'expédition sont calculés lors de la commande.

● Délai de livraison estimé : 2 à 5 jours ouvrables.

● Nous n'expédions pas aux boîtes postales ni aux adresses APO/FPO.

Modifications et annulations de commandes

● Une fois qu'une commande est passée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée. Veuillez revérifier vos coordonnées avant de confirmer votre achat.

Suivi de la commande

● Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition sans numéro de suivi.

Adresse de livraison incorrecte

● Si vous fournissez une adresse de livraison incorrecte et que la commande nous est renvoyée, vous pouvez être responsable des frais d'expédition supplémentaires.

Envois perdus ou endommagés

● Si votre commande est perdue ou arrive endommagée, veuillez nous contacter à l'adresse webshop-ch@marryjane.com dans les 7 jours suivant la livraison.

● Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème, mais nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés une fois marqués comme livrés.

Taxes et droits

● Tous les prix incluent la TVA suisse, le cas échéant.

Retours et remboursements

● Veuillez vous référer à notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails sur les retours, les échanges et les remboursements.